Condições de Reserva
As reservas estão sujeitas à disponibilidade e à confirmação do pagamento.
Para confirmar a reserva, o hóspede deverá efetuar o pagamento correspondente, de acordo com as disposições de cada alojamento.
Os valores da reserva, taxa de limpeza ou outros, são os anunciados a cada momento na página de cada alojamento.
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Opções de Pagamento
O pagamento das reservas pode ser feito por e-mail e/ou SMS.
Os hóspedes estão também sujeitos às regras específicas de cada alojamento.
Pré-check-in
Após a conclusão da reserva, o titular da reserva receberá um e-mail e/ou SMS da AZIMUTE COLLECTION com a confirmação da reserva e com explicações importantes sobre o alojamento e informações sobre serviços adicionais.
Os hóspedes deverão preencher um Boletim de Alojamento, que é de extrema importância para a preparação da estadia.
O Boletim de Alojamento solicitará, entre outras informações, a hora de chegada, o número total de pessoas alojadas – para que possamos fornecer a quantidade correta de roupa de cama e toalhas de banho – bem como informações obrigatórias sobre os serviços estrangeiros e de fronteira. Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas no Boletim de Alojamento. O número de hóspedes especificado na reserva não pode exceder o número de hóspedes presentes no alojamento. Se o número de hóspedes exceder o limite, a AZIMUTE COLLECTION reserva-se o direito de exigir que os hóspedes abandonem o alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.
A AZIMUTE COLLECTION não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do Boletim de Alojamento.
Qualquer tentativa de alterar e/ou violar a informação original invalidará o Boletim de Alojamento e estará sujeita ao cancelamento da reserva.
Política de cancelamento
Após a confirmação da reserva, serão aplicadas as seguintes taxas em caso de cancelamento:
O hóspede pagará 50% do valor total da reserva, em caso de cancelamento até 14 dias antes do check-in.
Caso ocorra uma situação de overbooking (ou seja, reservas simultâneas no mesmo alojamento) no alojamento reservado pelo hóspede, este reconhece e aceita expressamente que a AZIMUTE COLLECTION realocará a reserva para um alojamento da mesma categoria (em qualquer caso, garantindo que a qualidade do alojamento fornecido não é inferior ao alojamento reservado pelo Cliente), sem custos adicionais para o Hóspede e sem, por esse motivo, ter direito a qualquer compensação por parte da AZIMUTE COLLECTION.
Condições de Estadia
O titular da reserva deve ter pelo menos 18 anos de idade e deve permanecer no alojamento reservado durante toda a estadia. Os hóspedes menores de 18 anos só podem ser alojados se acompanhados por um adulto que seja o titular da reserva.
O titular da reserva deve fornecer um endereço válido, um número de telefone de contacto e um endereço de e-mail.
Não são permitidos animais de estimação (de qualquer raça, porte ou idade) nos alojamentos da AZIMUTE COLLECTION. A AZIMUTE COLLECTION reserva-se o direito de exigir que os hóspedes abandonem o alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas caso seja encontrado um animal no interior do alojamento. Não é permitido fumar dentro do alojamento.
Nos termos do artigo 45.º, n.º 1, alínea a), da Convenção para a Aplicação do Acordo de Schengen, a estadia de cidadãos estrangeiros deve ser comunicada aos serviços de fronteira e de estrangeiros, entendendo-se por isso todos aqueles que não sejam cidadãos portugueses.
Para efeitos do número anterior, todos os hóspedes de nacionalidade estrangeira devem prestar todas as informações relativas à sua identificação, até ao prazo máximo da data de check-in, através do Boletim de Alojamento.
Os hóspedes deverão notificar a AZIMUTE COLLECTION de quaisquer danos no alojamento, no seu conteúdo, equipamento ou acessórios que ocorram durante a sua estadia, mesmo que o hóspede considere os danos como sendo de desgaste normal e não da sua responsabilidade. Caso o hóspede não notifique a AZIMUTE COLLECTION de tais danos, poderá ser responsabilizado pelos mesmos.
Check-in e Check-out
No momento do check-in serão solicitados os documentos de identificação do responsável pela reserva, bem como de todos os hóspedes estrangeiros, para efeitos de confirmação das informações prestadas. Salvo acordo em contrário, o alojamento estará ocupado na data do check-in entre as 15:00 e as 24:00.
O check-out é até às 11h00 e todos os hóspedes devem abandonar o alojamento até à hora marcada. Os hóspedes são gentilmente solicitados a informar o horário desejado para o check-out, para que um membro da equipa da AZIMUTE COLLECTION possa estar presente.
Se um membro da equipa da AZIMUTE COLLECTION não puder comparecer no momento do check-out, o hóspede poderá deixar as chaves no mesmo cofre de onde foram inicialmente retiradas. O hóspede NÃO deve deixar as chaves na fechadura da porta.
Se o hóspede se recusar a sair, a AZIMUTE COLLECTION reserva-se o direito de entrar no alojamento, retirar os seus pertences, mudar as fechaduras e tomar outras medidas que se mostrem necessárias. (O hóspede será responsável por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes do uso indevido de propriedade alheia.)